He hecho una compra pero mi Cashback no aparece
¿No ves tu Cashback inmediatamente? No te preocupes, tus transacciones pueden tardar hasta 48 horas en aparecer hasta que la tienda nos confirme que la compra ha sido hecha a través de Qoala.
¿Han pasado más de 48 horas y sigue sin aparecer? Hay veces que cuando compras online no se te asignan el Cashback correspondiente, aunque los hayas activado. Estas son las razones por las que puede ocurrir eso:
- Por haber accedido a la tienda a través de un anuncio de Google.
- Por no haber aceptado las cookies de la tienda o de Qoala.
- Por tener descargado Adblock o un programa similar.
- Por acceder a la tienda por un sitio diferente a Qoala, o por no haber activado el Cashback.
- Por haber pasado demasiado tiempo entre el momento del click de activar Cashback y el momento de la compra.
- Por encontrarte en un país donde el programa no funciona.
- Por estar utilizando un VPN que cambia tu ubicación a una en la que no se aplica el programa.
- Porque los productos comprados no ofrecen Cashback.
Si sabes que no has incurrido en ninguna de estas circunstancias, puede ser que haya habido un error de atribución. No te preocupes, podemos reclamar la mayoría de las compras que no se asignan.
Reclama tu compra desde la extensión o pinchando en este enlace. Debes iniciar sesión para poder hacer la reclamación.
